Piagam Pelanggan

» Mengeluarkan Tawaran Pinjaman atau Biasiswa dalam tempoh TIGA (3) BULAN daripada Tarikh Penerimaan Permohonan yang lengkap.

» Mengeluarkan Bayaran Pertama Pinjaman dalam Tempoh 45 HARI setelah Surat Perjanjian Pinjaman yang lengkap diterima.

» Membuat semua Komitmen Pembayaran dalam masa 14 HARI WAKTU BEKERJA selepas Dokumen Lengkap diterima dari semua Jabatan/Agensi/Syarikat/Individu yang berkaitan.

» Menangani masalah yang timbul dalam tempoh KURANG DARI 14 HARI BERKERJA.